OPŠTI USLOVI KORIŠTENJA I POSLOVANJA
Tesla Shop d.o.o. Bijeljina
1. Opšte odredbe
Ovi Opšti uslovi korištenja i poslovanja uređuju način korištenja internet stranice i web prodavnice Tesla Shop d.o.o. Bijeljina (u daljem tekstu: „Tesla Shop“), u skladu sa važećim propisima i dobrom poslovnom praksom.
Korištenjem sajta, registracijom naloga ili slanjem narudžbe, korisnik potvrđuje da je ove uslove pročitao, razumio i prihvatio, te da će ih poštovati. Ako se ne slažete sa uslovima, molimo vas da ne koristite sajt.
Tesla Shop zadržava pravo izmjene ovih Uslova u bilo kojem trenutku. Izmjene važe od trenutka objave na sajtu.
2. Korisnički nalog
Korisnik može kreirati nalog radi lakše kupovine i praćenja narudžbi. Odgovorni ste za čuvanje korisničkog imena i lozinke i za sve aktivnosti koje se izvrše putem vašeg naloga. Tesla Shop ne snosi odgovornost za zloupotrebu naloga nastalu usljed nepažnje korisnika.
3. Kupovina na daljinu i potvrda narudžbe
Kupovina putem web prodavnice smatra se kupovinom na daljinu.
Narudžba se smatra zaprimljenom kada korisnik završi proces kupovine, a ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim nakon što Tesla Shop potvrdi narudžbu (putem e-maila, telefona ili drugog kanala).
Tesla Shop može kontaktirati kupca radi potvrde narudžbe ili dogovora oko isporuke. Ako kupac ne dostavi tačne kontakt podatke ili nije dostupan za kontakt, narudžba može biti otkazana.
4. Starosno ograničenje
Poručivanjem proizvoda putem sajta potvrđujete da imate najmanje 18 godina (ili da imate saglasnost zakonskog zastupnika) i da ste sposobni da zaključite obavezujući ugovor.
5. Cijene i dostupnost proizvoda
Sve cijene na sajtu iskazane su sa uključenim PDV-om, osim ako nije drugačije naznačeno.
Tesla Shop nastoji da svi podaci (cijene, opisi, fotografije, specifikacije i dostupnost) budu tačni i ažurni, ali su moguće nenamjerne greške. U slučaju greške, Tesla Shop zadržava pravo da obavijesti kupca i ponudi odgovarajuće rješenje (potvrda po ispravnoj cijeni, zamjena artikla, otkaz narudžbe i sl.).
Tesla Shop zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.
6. Načini plaćanja
U web prodavnici Tesla Shop dostupni su sljedeći načini plaćanja:
- plaćanje karticom
- plaćanje pouzećem
- virman (uplata na račun)
Detalji i upute za plaćanje biće prikazani tokom naručivanja ili u potvrdi narudžbe.
Kod kartičnog plaćanja, obrada se vrši preko bezbednog sistema procesora plaćanja. Tesla Shop nema uvid niti pristup podacima o platnim karticama.
7. Isporuka robe
Isporuka se vrši na teritoriji Bosne i Hercegovine, putem kurirske službe i/ili sopstvene dostave, u zavisnosti od vrste proizvoda i lokacije.
Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda i logistike dostave. Kupac je dužan da po prijemu pošiljke pregleda paket i prijavi eventualna oštećenja ili nepravilnosti bez odlaganja.
8. Servis, garancija i reklamacije
Proizvodi se prodaju uz važeće uslove garancije u skladu sa dokumentacijom proizvođača i važećim propisima.
Tesla Shop ne vrši direktno servisiranje uređaja, ali kupcu pruža podršku u vezi sa reklamacijama i servisnim postupkom.
Reklamacije i upite možete poslati na: servis@teslashop.ba
Kupac je dužan da koristi proizvod u skladu sa uputstvom proizvođača. Prava iz garancije ne mogu se ostvariti u slučajevima nepropisnog korištenja, mehaničkih oštećenja, intervencija neovlaštenih lica ili dejstva više sile (npr. udar groma, poplava, požar i sl.), kada je to primjenjivo.
9. Pravo na odustanak od ugovora i povrat robe
Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku propisanom važećim zakonima, ukoliko su ispunjeni uslovi za odustanak.
Proizvod se vraća nekorišten, neoštećen, sa kompletnom pripadajućom opremom i dokumentacijom, kada je primjenjivo. Troškove povrata robe snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
10. Povrat sredstava
U slučaju povrata robe, Tesla Shop će izvršiti povrat sredstava u zakonskom roku, nakon prijema i kontrole vraćenog proizvoda. Povrat se, kada je primjenjivo, vrši istim načinom plaćanja kojim je kupovina izvršena ili po dogovoru (npr. kod virman uplate).
11. Privatnost i kolačići
Tesla Shop obrađuje lične podatke korisnika isključivo u svrhu realizacije narudžbi, komunikacije, dostave, reklamacija i unapređenja usluge, u skladu sa važećim propisima.
Sajt može koristiti kolačiće (cookies) radi pravilnog funkcionisanja i analitike posjeta. Kolačići ne služe za direktnu identifikaciju korisnika.
12. Recenzije, komentari i zabranjeni sadržaj
Ako sajt omogućava recenzije ili komentare, korisnik je odgovoran za sadržaj koji objavljuje. Zabranjeno je objavljivanje nezakonitog, uvredljivog, prijetećeg, diskriminatornog, vulgarno-eksplicitnog ili spam sadržaja, kao i sadržaja koji krši prava trećih lica.
Tesla Shop zadržava pravo da ne objavi ili ukloni takav sadržaj bez prethodne najave.
13. Odricanje od odgovornosti
Tesla Shop ne odgovara za eventualnu štetu nastalu usljed:
- privremene nedostupnosti sajta zbog održavanja ili tehničkih razloga
- grešaka u radu sistema ili internet veze
- nedozvoljenog korištenja sajta od strane korisnika
Sadržaj na sajtu prikazan je informativno. Tesla Shop ulaže napor da informacije budu tačne, ali ne garantuje da su uvijek potpuno ažurne i bez greške.
15. Linkovi ka drugim stranicama
Sajt može sadržavati linkove ka stranicama trećih lica. Tesla Shop nema kontrolu nad njihovim sadržajem i ne snosi odgovornost za informacije ili usluge na tim stranicama.
15. Završne odredbe
Ovi Uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu. Tesla Shop zadržava pravo izmjene Uslova u bilo kojem trenutku.
